FAQ

Verzending

Als je vóór 18:00 uur bestelt, wordt je pakketje dezelfde dag nog verzonden.

Verwacht je pakketje binnen 5-12 dagen. De exacte levertijd kan variëren afhankelijk van de drukte bij onze bezorgpartners.

Ja, wij bieden Track & Trace verzending aan. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een trackingnummer via e-mail.

Bij bestellingen vanaf €30 profiteer je van gratis verzending. Voor bestellingen onder dit bedrag geldt een verzendtarief van €4,95.

Retourneren

Je hebt tot 14 dagen na de leveringsdatum de mogelijkheid om je aankoop te ruilen of retourneren.

Ruilen of retourneren is eenvoudig. Stuur een mail naar info@yarn-amsterdam.nl met jouw ordernummer.

Retourzendingen zijn op eigen kosten, afhankelijk van de koerier en het land van waaruit je het pakket terugstuurt.

We verwerken retouren binnen 10 werkdagen na ontvangst in ons magazijn. Je ontvangt een melding zodra de restitutie is verwerkt. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bank.

Overig

Wij helpen je graag verder via de mail. Je kan jouw vraag mailen naar info@yarn-amsterdam.nl en wij zullen zo spoedig mogelijk contact met jou opnemen.